全面取消门诊就诊卡，实现了“卡时代”到“码时代”的流程优化，即：“一码走全院”；精准预约挂号及医技检查、治疗、手术预约，患者大大缩短在院滞留时间；可在手机端和自助机完成预约挂号签到、回诊签到、缴费等业务；通过自助机实现医保的一站式支付功能……这一系列重大信息化项目的落地，西北妇女儿童医院实现了“线上线下一体化、院内院外一体化、门诊住院一体化、人工自助一体化”的目标，为患者提供安全稳定、主动全面、温暖连续的智慧健康服务。在进入“十四五”卫生健康高质量发展新阶段，西北妇女儿童医院为进一步推动信息技术与妇儿健康深度融合，赋能妇儿专科特色应用，制定了医院“十四五”信息化建设规划，其中包括医院基础信息系统改造升级等一系列重大信息化项目，并携手思创医惠全资子公司医惠科技合力打造妇儿专科特色的全场景数智化服务体系。自2023年9月新系统上线以来，在医院年门诊量215万运行压力下实现了平稳切换过渡，没有出现舆情及重大投诉，各项新流程、新功能顺利得到推广应用并取得了良好效果。
西北妇女儿童医院是陕西省卫生健康委直属的三级甲等妇女儿童专科医院，两个院区编制床位共1800张。医院立足陕西，面向西北，辐射全国，打造了一批特色鲜明、技术过硬的优质专科，位列全国专科医院（妇产医院）A级。信息化建设对医院高质量发展起着支撑引领作用，作为西北地区规模较大的妇女儿童专科医院，西北妇女儿童医院聚焦“西部领先、全国一流”妇女儿童专科医院的发展目标，按照“建新利旧、以评促建”原则，启动医院“十四五”信息化建设，其中基础信息系统改造升级项目更是医院“十四五”一期信息化建设的重点项目之一，也是医院信息化建设的基础支撑，院领导高度重视。项目启动之初，成立了项目建设领导小组，随时解决建设过程中遇到的各类问题，全面高效统筹推进项目实施。医惠科技作为项目承建单位，组建了一支具备深厚专业知识和丰富经验的技术团队，分解任务目标，细化责任分工与协同，全力推进项目落实。院领导牵头共召开43场次项目例会，确保了重大问题和协调事项得到及时解决或者确定；共测试34场次，问题反馈35场次，收集并分类解决问题681个；建立了规范的功能修改及版本升级流程制度，保证研发资源的有效利用和临床应用的稳定；确保高效精准沟通与执行；严格规范系统应用培训及考核制度，实现操作人员培训考核全覆盖，实现从“听懂”到“会用”的提升；成立了专人组成的应急办公室，保障切换期间的平稳有序。自2023年9月新系统上线以来，实现“一码走全院”，患者使用院内就诊码、电子健康码、医保电子码以及身份证、社保卡等进行就诊；精准预约挂号及医技检查、治疗、手术预约，患者可实现错峰就诊、检查及治疗，大大缩短在院滞留时间；可在手机端和自助机完成预约挂号签到、回诊签到、缴费等业务；手机端支持实时查看排队情况、检查检验结果以及费用清单等；通过自助机实现了医保的一站式支付功能；符合条件的复诊患者可通过手机自助开单。门诊患者中，90%的门诊患者是通过非窗口完成建档，85%的挂号及签到是通过自助完成，86%的缴费业务是自助或分诊台完成，63%的医保缴费是自助完成并持续增加，大大减少了患者排队现象。门诊和住院电子病历实现结构化便于数据应用、临床路径支持分支路径减少路径变异、结构化的护理措施和护理计划可直接引入护理文书中方便临床应用、门诊输液系统加强质量管理等。妇幼健康是全民健康的基础。《国家卫生健康委关于贯彻2021-2030年中国妇女儿童发展纲要的实施方案》中，对妇幼健康服务能力、服务模式、服务理念都提出了更高要求，并将“提高妇女儿童信息化管理水平”作为推进妇女儿童健康事业高质量发展的保障措施之一。西北妇女儿童医院基于集成平台支撑，从医疗业务到医疗管理，从医、护、技、药、管等各业务领域，承载异构系统复杂的交互任务，实现医护与药技、医嘱与临床路径、病历与质控等多项临床业务流程标准化闭环管理；基于数据中心对全院全域数据进行实时、稳定、准确、开放的集成，实现数据实时抓取、数据智能加工、数据标化处理，构建涵盖临床数据中心、运营管理数据中心等多场景的多元主题数据仓库，为医生、患者、医院管理等提供数据支撑、数据应用及辅助决策。同时，医院在流程、管理和标准规范等方面持续深化专科业务应用，通过患者主索引，以数字化全流程解决方案构建从婚前、孕前、产前、孕期、产后，到新生儿、儿童期、青春期全面、连续、规范的医疗健康服务，全面支撑各项医疗业务和医院管理工作，进而通过区域医疗信息平台的对接应用，实现检查检验结果互认、患者全周期健康档案管理等，以数字驱动保障患者安全、提升医疗质量、提高临床效率、强化精细管理，为医院高质量发展注入源源不断的数字动能。未来已来。在已逐步夯实的信息化基础支撑上，西北妇女儿童医院将继续负重前行、知责有为，以建设国内优秀的智慧医疗、智慧服务、智慧管理“三位一体”智慧医院为目标，赋能妇儿专科特色应用，进一步完善数字服务生态、打造妇儿特色，满足妇女儿童多样化、差异化、个性化健康需求，为区域妇女儿童提供更加安全、便捷、人文的服务。医惠科技将持续赋能西北妇女儿童医院数字化改革，助力医院打造全链条、全覆盖、全流程健康服务新体系，促进妇女儿童全面健康发展。
